Guida per i dipendenti: come attivare l'app TPT
Se la tua azienda ha aderito a Telemedicina Per Tutti, puoi usare i servizi inclusi nel piano per te e per i tuoi familiari. Qui trovi tutti i passaggi, dall'invito al primo colloquio con la centrale operativa.
Ricevi il codice azienda
Arriva via email dalla tua azienda, insieme all'invito.
Scarica l'app
Cerca «Telemedicina Per Tutti» su App Store o Google Play.
Registrati
Inserisci i tuoi dati e il codice azienda. Servono circa 4 minuti.
Questionario e colloquio
Compila il questionario e fai il colloquio con la centrale: poi i servizi sono attivi.
Prima di iniziare: cosa ti serve
- Il codice azienda, che trovi nell'email di invito inviata dalla tua azienda.
- Un indirizzo email: va bene anche quello personale.
- Il tuo numero di cellulare e il tuo codice fiscale.
- Uno smartphone o tablet Android (versione 10 o successiva) oppure iPhone o iPad con una versione di iOS supportata dall'app. Il servizio non è disponibile da computer.
1. L'invito della tua azienda
La tua azienda ti invia un'email con l'invito e il codice azienda. L'invito non ha scadenza.
Non trovi l'email? Controlla la cartella spam. Puoi registrarti anche senza l'email: ti basta il codice azienda, che puoi chiedere all'ufficio del personale.
2. Scarica l'app
Apri il link contenuto nell'email di invito oppure cerca «Telemedicina Per Tutti» su App Store (iPhone e iPad) o Google Play (Android). L'app funziona anche su tablet.
3. Registrati
La registrazione richiede in media circa 4 minuti.
Schermate di benvenuto
Aprendo l'app vedi tre schermate che presentano i servizi. Tocca «Inizia».
Scegli «Registrati»
Se hai già un account, scegli invece «Accedi».
Email e password
La password deve avere almeno 8 caratteri, con almeno una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale (per esempio ! ? # @).
Codice azienda
Inserisci il codice ricevuto nell'invito: serve a collegarti al piano della tua azienda.
I tuoi dati
Nome, cognome, data e luogo di nascita, genere, numero di cellulare e codice fiscale.
Informative e consensi
Leggi le informative sul trattamento dei dati e sulle condizioni d'uso e fornisci i consensi richiesti.
4. Questionario e colloquio con la centrale operativa
Al termine della registrazione l'app ti propone il questionario sanitario. Dopo averlo compilato, prenoti dall'app il colloquio con la centrale operativa: si svolge tramite l'app e dura circa 15–20 minuti.
Durante il colloquio un professionista sanitario verifica con te le informazioni del questionario e definisce il tuo profilo. I servizi si attivano dopo il colloquio: prima non è possibile utilizzarli.
5. Aggiungi i tuoi familiari
Se il piano della tua azienda lo prevede, puoi aggiungere i familiari direttamente dal tuo account. Ogni familiare maggiorenne riceve un invito e si registra con la stessa procedura, con un proprio accesso e i propri consensi.
- Non vedi i dati sanitari dei familiari maggiorenni, e loro non vedono i tuoi.
- Il profilo dei figli minorenni è gestito dal genitore.
- Il numero di familiari e i gradi di parentela ammessi dipendono dal piano della tua azienda.
I tuoi dati sono tuoi
La tua azienda non ha accesso ai tuoi dati sanitari: riceve solo informazioni aggregate e anonime sull'utilizzo del servizio, come il numero di persone registrate. I dati sanitari sono trattati esclusivamente dalla centrale medica.
Se qualcosa non funziona
Non trovo l'email di invito. Cosa devo fare?
Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, chiedi il codice azienda al tuo ufficio del personale: con il codice puoi registrarti anche senza l'email di invito.
L'invito ha una scadenza?
No, l'invito e il codice azienda non scadono.
Posso usare la mia email personale?
Sì. Puoi registrarti con l'indirizzo email che preferisci: il collegamento con la tua azienda avviene tramite il codice azienda.
Posso usare il servizio da computer?
No, al momento il servizio è disponibile solo tramite app per smartphone e tablet.
Durante la registrazione compare «errore generico» o «codice non valido». Cosa faccio?
Per motivi di sicurezza l'app non indica il dettaglio dell'errore. Controlla di aver inserito correttamente il codice azienda, l'email e i dati richiesti, poi riprova. Se il problema continua, scrivi a info@telemedicinapertutti.it.
Ho dimenticato la password.
Nella schermata di accesso tocca «Recupera password» e segui le indicazioni.
Ho cambiato telefono o reinstallato l'app.
Installa di nuovo l'app e accedi con la tua email e la tua password. Il tuo account resta attivo.
Perché non posso usare subito tutti i servizi?
I servizi si attivano dopo il questionario sanitario e il colloquio con la centrale operativa. Questo passaggio permette ai professionisti di conoscere la tua situazione e di orientarti in modo appropriato.
La mia azienda vede i miei dati sanitari?
No. I dati sanitari sono trattati solo dalla centrale medica. L'azienda riceve esclusivamente informazioni aggregate e anonime sull'utilizzo del servizio.
Vedo i dati sanitari dei miei familiari?
No, per i familiari maggiorenni: ognuno ha il proprio accesso e i propri dati. Il profilo dei figli minorenni è gestito dal genitore.
Assistenza tecnica
Per problemi con la registrazione o con l'app scrivi a:
L'assistenza tecnica riguarda il funzionamento dell'app. Per esigenze sanitarie usa i servizi dell'app. In caso di urgenza chiama il 112.
Sei un responsabile HR?
Scopri come attivare Telemedicina Per Tutti per i dipendenti della tua azienda e i loro familiari.